Les éléments permettant réellement à l’acheteur de poursuivre le transfert officiel : code, lien, confirmation d’inscription, e-mail de l’organisateur, PDF, capture avec instructions ou autre document officiel.
Des réponses pratiques aux situations les plus courantes lors de l’achat, de la vente et du transfert d’une inscription.
Les éléments permettant réellement à l’acheteur de poursuivre le transfert officiel : code, lien, confirmation d’inscription, e-mail de l’organisateur, PDF, capture avec instructions ou autre document officiel.
C’est normal. Les procédures varient. Le vendeur doit fournir la méthode réellement utilisée par l’organisateur.
Si le transfert échoue pour une raison imputable au vendeur, l’acheteur peut signaler le problème. Une faute du vendeur peut conduire à un remboursement incluant les frais de service acheteur.
Contactez d’abord l’autre partie et l’organisateur pour tenter une correction. Si ce n’est pas possible, signalez le problème à temps sur RunResell. La décision dépend de l’origine de l’erreur et de sa possibilité de correction.
Le vendeur dispose de 48 heures maximum après la notification pour lancer le transfert et fournir les éléments nécessaires, sauf indication contraire dans un cas particulier.
La transaction peut être annulée et l’acheteur remboursé. Si l’annulation résulte d’un manquement du vendeur, des frais de transaction échouée peuvent également s’appliquer selon les Conditions.
Jusqu’à 3 jours pour effectuer les étapes nécessaires, confirmer le transfert ou signaler un problème.
Les deux parties reçoivent une confirmation après l’achat. L’acheteur est averti lorsque les éléments sont déposés. Le système envoie aussi des rappels avant les échéances et des notifications en cas de confirmation, litige ou décision.
Pour certains événements, l’acheteur paie une nouvelle inscription ou un autre montant directement à l’organisateur pendant le transfert. Ce montant ne passe pas par RunResell.
Le vendeur doit vérifier le montant exact avant publication. Si le montant annoncé était inférieur, RunResell peut réduire le versement au vendeur de la différence lors d’un litige.
Cela dépend exclusivement de ses règles : 100 %, partiel ou aucun remboursement. Le vendeur doit le vérifier avant de créer l’annonce.
Si l’obligation était correctement indiquée ou raisonnablement identifiable et que le vendeur coopère, l’annulation peut être attribuée à l’acheteur et les frais de service peuvent rester non remboursables.
Lorsque le transfert ne peut pas être finalisé, que les informations ne correspondent pas, que l’inscription est invalide ou que la coopération nécessaire manque et que le problème ne peut pas être résolu directement.
Captures d’écran, e-mails de l’organisateur, confirmations d’inscription, preuves de paiement, codes, liens, messages et autres éléments pertinents.
Oui. Pour un règlement partiel, un administrateur peut fixer le remboursement acheteur, le versement vendeur et les frais RunResell. Les sommes payées directement à l’organisateur ne peuvent pas être remboursées par RunResell.
Après finalisation réussie, le paiement est libéré via Stripe. Le délai dépend ensuite de Stripe, de la vérification du compte et de la banque du vendeur.
La commande est annulée et l’acheteur reçoit le remboursement intégral du montant traité via RunResell, frais de service inclus. Des frais de transaction annulée sont facturés au vendeur : 1,5 % du prix plus 20 CZK, 0,80 EUR ou 0,90 USD, arrondis au centime supérieur. Les nouvelles annonces sont bloquées jusqu’au paiement.
La charge principale de la preuve incombe au vendeur. L’acheteur doit néanmoins coopérer et justifier les faits de son côté.
L’administrateur peut donner raison au vendeur et libérer le versement, donner raison à l’acheteur et rembourser, ou effectuer un règlement partiel. La transaction peut aussi être renvoyée à l’acheteur pour une nouvelle période de contrôle de 48 heures.
Une partie du montant traité par Stripe peut être remboursée à l’acheteur et le reste versé au vendeur, par exemple si les frais réels de l’organisateur étaient supérieurs au montant annoncé. RunResell ne peut pas rembourser les sommes payées directement à l’organisateur.
Décrivez chronologiquement la situation et joignez les e-mails de l’organisateur, confirmations, captures, codes, liens et messages pertinents. Le versement reste suspendu pendant l’examen.