Materiales que permitan realmente al comprador continuar la transferencia oficial: código, enlace, confirmación, correo del organizador, PDF, captura con instrucciones u otro documento oficial.
Respuestas prácticas a las situaciones más habituales al comprar, vender y transferir una inscripción.
Materiales que permitan realmente al comprador continuar la transferencia oficial: código, enlace, confirmación, correo del organizador, PDF, captura con instrucciones u otro documento oficial.
No hay problema. Los procedimientos varían. El vendedor debe facilitar el método que realmente utilice el organizador.
Si la transferencia falla por una causa atribuible al vendedor, el comprador puede informar del problema. Un error del vendedor puede dar lugar a un reembolso que incluya la tarifa de servicio del comprador.
Primero contacta con la otra parte y el organizador para intentar corregirlos. Si no es posible, informa del problema a tiempo en RunResell. La decisión depende de quién causó el error y de si podía corregirse.
El vendedor dispone de hasta 48 horas desde la notificación para iniciar la transferencia y aportar los materiales necesarios, salvo que un caso concreto indique otra cosa.
La transacción puede cancelarse y reembolsarse al comprador. Si se debe a un incumplimiento del vendedor, también puede aplicarse la tarifa por transacción fallida prevista en los Términos.
Hasta 3 días para completar los pasos necesarios, confirmar la transferencia o informar de un problema.
Ambas partes reciben confirmación tras la compra. El comprador recibe aviso al cargarse los materiales. El sistema también envía recordatorios antes de los plazos y avisos por confirmación, disputa u otras decisiones.
En algunos eventos el comprador paga una nueva inscripción u otro importe directamente al organizador durante la transferencia. Ese importe no se paga a través de RunResell.
El vendedor es responsable de comprobar el importe correcto antes de publicar. Si indicó menos, RunResell puede reducir el pago al vendedor por la diferencia al resolver una disputa.
Depende exclusivamente de sus reglas: 100 %, parcial o nada. El vendedor debe comprobarlo antes de crear el anuncio.
Si la obligación estaba correctamente indicada o era razonablemente comprobable y el vendedor coopera, la cancelación puede atribuirse al comprador y la tarifa de servicio puede no ser reembolsable.
Cuando la transferencia no puede completarse, los datos no coinciden, la inscripción es inválida o falta la colaboración necesaria y el problema no puede resolverse directamente.
Capturas, correos del organizador, confirmaciones de inscripción, justificantes de pago, códigos, enlaces, mensajes y otros documentos pertinentes.
Sí. En un acuerdo parcial, un administrador puede fijar reembolso al comprador, pago al vendedor y tarifas RunResell. Los importes pagados directamente al organizador no pueden ser reembolsados por RunResell.
Tras completar correctamente la transacción, el pago se libera mediante Stripe. El tiempo final depende de Stripe, la verificación de la cuenta y el banco del vendedor.
El pedido se cancela y el comprador recibe el reembolso completo del importe procesado por RunResell, incluida la comisión de servicio. Al vendedor se le cobra un coste por transacción cancelada: 1,5% del precio más 20 CZK, 0,80 EUR o 0,90 USD, redondeado al céntimo superior. No podrá crear nuevos anuncios hasta pagarlo.
La carga principal de la prueba recae en el vendedor. El comprador debe colaborar y acreditar los hechos de su parte.
El administrador puede decidir a favor del vendedor y liberar el pago, a favor del comprador y reembolsar, o realizar una liquidación parcial. También puede devolver la transacción al comprador para una nueva revisión de 48 horas.
Parte del importe procesado por Stripe puede devolverse al comprador y el resto pagarse al vendedor, por ejemplo si la tarifa real del organizador era superior a la indicada. RunResell no puede reembolsar importes pagados directamente al organizador.
Explique cronológicamente lo ocurrido y adjunte correos del organizador, confirmaciones, capturas, códigos, enlaces y mensajes relevantes. El pago permanece retenido durante la revisión.