Sehen Sie den tatsächlichen Ablauf. Wählen Sie, ob Sie kaufen oder verkaufen.
Ein Streitfall dient zunächst als Schutz: Ist die Übertragung nach 72 Stunden noch nicht abgeschlossen, etwa weil der Veranstalter per E-Mail noch bearbeitet, öffnen Sie ihn vor Fristende. So wird die Bestellung nicht automatisch abgeschlossen und die Auszahlung bleibt pausiert.
Nutzen Sie ihn auch dann, wenn niemand etwas falsch gemacht hat und lediglich auf den Veranstalter gewartet wird. Halten Sie den Chat über den Stand und offene Schritte auf dem Laufenden. Nach erfolgreicher Übertragung kann bestätigt und abgeschlossen werden.
💬 Beschreiben Sie im Streitfall-Chat genau, was passiert ist, was bereits erledigt wurde und was noch fehlt. Fügen Sie E-Mails des Veranstalters, Bestätigungen, Screenshots, Links, Codes oder andere Nachweise bei.
Bestätigen die Nachweise die ordnungsgemäße Übertragung oder die erfüllten Pflichten des Verkäufers, wird die Transaktion abgeschlossen und die Auszahlung freigegeben.
Kann die Anmeldung aus einem vom Verkäufer zu vertretenden Grund nicht übertragen werden, wird der über RunResell verarbeitete Betrag einschließlich Servicegebühr erstattet.
Ist z. B. die tatsächliche Veranstaltergebühr höher als angegeben, kann ein Teil an den Käufer zurückerstattet und die Verkäuferauszahlung um die Differenz reduziert werden. Direkt an den Veranstalter gezahlte Beträge kann RunResell nicht erstatten.
