Unterlagen, mit denen der Käufer die offizielle Übertragung tatsächlich fortsetzen kann, z. B. Übertragungscode, Link, Anmeldebestätigung, Veranstalter-E-Mail, PDF, Screenshot mit Anweisungen oder ein anderes offizielles Dokument.
Praktische Antworten zu typischen Situationen beim Kauf, Verkauf und bei der Übertragung einer Anmeldung.
Unterlagen, mit denen der Käufer die offizielle Übertragung tatsächlich fortsetzen kann, z. B. Übertragungscode, Link, Anmeldebestätigung, Veranstalter-E-Mail, PDF, Screenshot mit Anweisungen oder ein anderes offizielles Dokument.
Das ist in Ordnung. Die Verfahren unterscheiden sich. Der Verkäufer soll genau die Methode bereitstellen, die der Veranstalter tatsächlich verwendet.
Scheitert die Übertragung aus einem vom Verkäufer zu vertretenden Grund, kann der Käufer ein Problem melden. Bei einem Fehler des Verkäufers kann eine Rückerstattung einschließlich Käufer-Servicegebühr erfolgen.
Kontaktieren Sie zunächst die andere Partei und den Veranstalter und versuchen Sie eine Korrektur. Ist dies nicht möglich, melden Sie das Problem rechtzeitig bei RunResell. Entscheidend ist, wer den Fehler verursacht hat und ob er korrigierbar war.
Der Verkäufer hat grundsätzlich bis zu 48 Stunden ab Benachrichtigung, um die Übertragung zu starten und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.
Die Transaktion kann storniert und der Käufer erstattet werden. Bei Pflichtverletzung des Verkäufers kann zusätzlich eine Gebühr für die fehlgeschlagene Transaktion anfallen.
Der Käufer hat bis zu 3 Tage, um die notwendigen Schritte abzuschließen, die Übertragung zu bestätigen oder ein Problem zu melden.
Nach dem Kauf erhalten beide Parteien eine Bestätigung. Der Käufer wird nach dem Hochladen der Unterlagen informiert. Zusätzlich gibt es Erinnerungen vor Fristablauf und Hinweise bei Bestätigung, Streitfall oder anderen Entscheidungen.
Bei manchen Veranstaltungen zahlt der Käufer während der Übertragung eine neue Startgebühr oder einen anderen Betrag direkt an den Veranstalter. Dieser Betrag läuft nicht über RunResell.
Der Verkäufer muss den Betrag vor Veröffentlichung korrekt prüfen. War die Angabe zu niedrig, kann RunResell bei einem Streitfall die Verkäuferauszahlung um die Differenz reduzieren.
Das hängt ausschließlich von den Regeln des Veranstalters ab: 100 %, teilweise oder gar nicht. Der Verkäufer muss dies vor Erstellung des Angebots prüfen.
War die Pflicht korrekt angegeben oder angemessen erkennbar und der Verkäufer kooperiert, kann die Stornierung dem Käufer zugerechnet werden. Die Käufer-Servicegebühr kann dann nicht erstattungsfähig sein.
Wenn die Übertragung nicht abgeschlossen werden kann, Angaben nicht stimmen, die Anmeldung ungültig ist oder notwendige Kooperation fehlt und das Problem nicht direkt gelöst werden kann.
Zum Beispiel Screenshots, Veranstalter-E-Mails, Anmeldebestätigungen, Zahlungsnachweise, Codes, Links, Chatnachrichten und andere relevante Unterlagen.
Ja. Bei einer Teilabrechnung kann ein Administrator Erstattung, Verkäuferauszahlung und RunResell-Gebühren festlegen. Direkt an den Veranstalter gezahltes Geld kann RunResell nicht erstatten.
Nach erfolgreichem Abschluss wird die Zahlung über Stripe freigegeben. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Stripe, der Verifizierung und der Bank ab.
Die Bestellung wird storniert und der Käufer erhält den über RunResell verarbeiteten Betrag einschließlich Servicegebühr vollständig zurück. Dem Verkäufer wird eine Kostenpauschale für die stornierte Transaktion berechnet: 1,5 % des Angebotspreises plus 20 CZK, 0,80 EUR oder 0,90 USD, auf den Cent aufgerundet. Bis zur Zahlung sind neue Angebote gesperrt.
Die primäre Beweislast für Existenz, Richtigkeit und Übertragbarkeit liegt beim Verkäufer. Der Käufer muss angemessen mitwirken und Tatsachen auf seiner Seite belegen.
Der Administrator kann zugunsten des Verkäufers entscheiden und die Auszahlung freigeben, zugunsten des Käufers entscheiden und erstatten oder eine Teilabrechnung vornehmen. Die Transaktion kann auch für eine neue 48-Stunden-Prüfung an den Käufer zurückgegeben werden.
Ein Teil des über Stripe verarbeiteten Betrags kann an den Käufer zurückgehen und der Rest an den Verkäufer. Beispiel: Die tatsächliche Veranstaltergebühr war höher als angegeben. Direkt an den Veranstalter gezahlte Beträge kann RunResell nicht erstatten.
Beschreiben Sie chronologisch den Ablauf und fügen Sie relevante Veranstalter-E-Mails, Bestätigungen, Screenshots, Codes, Links und Nachrichten bei. Die Auszahlung bleibt während der Prüfung pausiert.